Algemene Voorwaarden
De spelregels voor het gebruik van Trouwvergelijker — voor bruidsparen én leveranciers. Helder, eerlijk en in gewone taal.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Trouwvergelijker: het onafhankelijke vergelijkings- en bemiddelingsplatform dat wordt geëxploiteerd via www.trouwvergelijker.nl, hierna ook aangeduid als “wij” of “ons”.
- Bruidspaar / Klant: de natuurlijke persoon die het platform gebruikt om trouwleveranciers te vergelijken, contact te leggen, of een offerte aan te vragen.
- Leverancier: de zelfstandige ondernemer of onderneming die zich op het platform aanmeldt om diensten of producten op het gebied van bruiloften aan bruidsparen aan te bieden.
- Gebruiker: zowel een Bruidspaar als een Leverancier.
- Aanbieding: een door een Leverancier op het platform geplaatste dienst of product met bijbehorende prijs, regio en pitch.
- Offerte: een schriftelijk voorstel van een Leverancier aan een Bruidspaar voor de uitvoering van een specifieke dienst, opgesteld via het platform.
- Boeking: een door het Bruidspaar via het platform geaccepteerde Offerte van een Leverancier.
- Fee: de succesvergoeding die de Leverancier aan Trouwvergelijker verschuldigd is wanneer een Boeking via het platform tot stand komt. De hoogte hiervan staat in de leveranciersovereenkomst.
- Review: een ervaring van een Bruidspaar over een Leverancier, geplaatst op het platform.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van www.trouwvergelijker.nl en op alle overeenkomsten die tussen Trouwvergelijker en een Gebruiker tot stand komen via het platform. Door het platform te gebruiken, een account aan te maken of een Offerte aan te vragen aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden onherroepelijk.
Eventuele algemene voorwaarden van een Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij die voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
Artikel 3 — Onafhankelijkheid en neutrale positie van Trouwvergelijker
Trouwvergelijker is een onafhankelijk en neutraal bemiddelingsplatform. Wij hebben uitdrukkelijk de volgende positie:
- Wij voeren geen redactionele of commerciële selectie uit op de Leveranciers in de vergelijking. Iedere Leverancier die voldoet aan de minimumeisen (geldige KvK-inschrijving, volledig profiel, eerlijke prijsstelling) wordt opgenomen.
- De volgorde waarin Leveranciers in de vergelijking verschijnen is gebaseerd op transparante criteria zoals categorie-match, regio, beschikbaarheid en de volledigheid van het profiel — niet op betaalde plaatsing.
- Wij zijn nadrukkelijk geen partij bij de overeenkomst tussen Bruidspaar en Leverancier. De inhoudelijke afspraken, prijsstelling, uitvoering, garanties en aansprakelijkheid voor de geleverde dienst rusten op de Leverancier, niet op Trouwvergelijker.
- Onze rol beperkt zich tot het faciliteren van het contact, het beheer van de Offerte-flow en het mogelijk maken van Reviews.
- Reviews worden niet aangepast op inhoud (alleen op wettelijke grenzen, persoonsgegevens van derden of haatzaaiende uitingen). Wij oefenen geen invloed uit op het rating-resultaat van een Leverancier.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen Trouwvergelijker en een Gebruiker komt tot stand op het moment dat de Gebruiker het registratieproces (account, leveranciers-aanmelding of nieuwsbriefinschrijving) voltooit en wij dit elektronisch bevestigen, of op het moment dat de Gebruiker het platform feitelijk gebruikt.
De overeenkomst tussen Bruidspaar en Leverancier komt tot stand op het moment dat het Bruidspaar een Offerte van de Leverancier accepteert. Trouwvergelijker is geen partij bij die overeenkomst.
Artikel 5 — Diensten van Trouwvergelijker
Trouwvergelijker biedt onder meer de volgende diensten aan:
- Een vergelijkingstool waarmee Bruidsparen Aanbiedingen van Leveranciers kunnen vergelijken op basis van categorie, regio, prijs en rating.
- Een offerte-aanvraagflow waarmee Bruidsparen in één keer aan meerdere geselecteerde Leveranciers een offerte kunnen vragen.
- Een leverancier-portaal waarin Leveranciers hun Aanbiedingen, Offertes, Reviews, agenda en profiel kunnen beheren.
- Een review-systeem waarmee Bruidsparen hun ervaring met een Leverancier kunnen delen.
- Communicatie-tools (zoals branded e-mail-templates en in-platform messaging) voor de afhandeling van een Offerte.
Artikel 6 — Account en registratie
Voor het gebruik van bepaalde diensten dient de Gebruiker een account aan te maken. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het correct, volledig en actueel houden van de in het account opgegeven gegevens en voor de geheimhouding van de wachtwoord-combinatie. Alle handelingen die via het account worden uitgevoerd komen voor rekening van de account-eigenaar, tenzij sprake is van aantoonbaar misbruik door derden buiten de invloedssfeer van de Gebruiker.
Trouwvergelijker behoudt zich het recht voor accounts te weigeren, op te schorten of te beëindigen bij vermoeden van misbruik, fraude, schending van deze voorwaarden of het stelselmatig leveren van onjuiste informatie.
Artikel 7 — Gebruik van de website
De Gebruiker zal het platform uitsluitend gebruiken voor de bedoelde doelen en zich onthouden van handelingen die de werking ervan kunnen verstoren. Het is niet toegestaan: (a) het platform te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet of deze voorwaarden; (b) gegevens van andere Gebruikers te verzamelen, te kopiëren of geautomatiseerd uit te lezen; (c) malware, spam of misleidende content te verspreiden; (d) zich uit te geven voor een andere persoon of organisatie.
Artikel 8 — Offerteaanvraag, Offerte en Boeking
Bij een Offerteaanvraag deelt het Bruidspaar zijn aanvraag-gegevens uitsluitend met de zelf-geselecteerde Leveranciers. Trouwvergelijker is in deze fase doorgever en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, prijsstelling of uitvoerbaarheid van de uitgebrachte Offertes.
Een Offerte van een Leverancier is bindend voor die Leverancier zolang deze niet is ingetrokken en binnen de termijn die de Leverancier hanteert wordt geaccepteerd. Acceptatie geschiedt via de daarvoor bestemde knop in de offerte-mail of in het account-portaal.
Bij Boeking worden de afspraken uit de geaccepteerde Offerte de basis van de overeenkomst tussen Bruidspaar en Leverancier. Trouwvergelijker bewaart een kopie van de Offerte voor administratieve en geschilbeslechtingsdoeleinden.
Artikel 9 — Reviews
Bruidsparen kunnen na een Boeking een Review plaatsen over de Leverancier. Voor Reviews gelden de volgende uitgangspunten:
- De Review dient gebaseerd te zijn op een werkelijke ervaring met de betreffende Leverancier.
- Niet toegestaan zijn: beschuldigingen van strafbare feiten zonder onderbouwing, persoonsgegevens van derden, haatzaaiende of discriminerende uitingen, commerciële uitingen, links naar onveilige websites en wraakacties.
- Wij modereren niet inhoudelijk op rating, maar kunnen Reviews die in strijd zijn met bovenstaande regels weigeren of verwijderen.
- Op verzoek anonimiseren wij de naam onder een Review. De inhoud blijft — wegens transparantiebelang voor andere Gebruikers — in beginsel zichtbaar.
Artikel 10 — Tarieven en Fee
Het gebruik van het platform door Bruidsparen is kosteloos. Bruidsparen betalen geen vergoeding voor het vergelijken, het aanvragen van offertes of het accepteren van een Offerte.
Voor Leveranciers is registratie en plaatsing van Aanbiedingen kosteloos. Een Fee is uitsluitend verschuldigd op het moment dat een Boeking via het platform tot stand komt. De hoogte en de exacte voorwaarden van deze succesvergoeding zijn opgenomen in de afzonderlijke leveranciersovereenkomst die de Leverancier bij aanmelding aanvaardt. Voor meer informatie over de Fee-structuur kan de Leverancier contact opnemen via info@trouwvergelijker.nl of zich aanmelden via het aanmeldformulier.
Artikel 11 — Betaling en facturatie
Indien een Fee verschuldigd is, ontvangt de Leverancier van Trouwvergelijker een factuur na de geaccepteerde Boeking. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de leveranciersovereenkomst een andere termijn is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling is de Leverancier zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd alsmede redelijke incassokosten conform de Wet incassokosten.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Trouwvergelijker spant zich in om het platform zo betrouwbaar mogelijk aan te bieden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of op de juistheid van door Leveranciers verstrekte informatie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor: (a) de uitvoering, kwaliteit, tijdigheid of geschiktheid van een door een Leverancier geleverde dienst — daarvoor is uitsluitend de Leverancier verantwoordelijk; (b) indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of immateriële schade aan de zijde van Bruidsparen of Leveranciers; (c) schade door overmacht.
Voor zover Trouwvergelijker toch aansprakelijk zou zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Bij ontbreken van uitkering is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot maximaal het bedrag dat de Leverancier in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Fee aan Trouwvergelijker heeft betaald (en jegens een Bruidspaar tot maximaal 250 euro).
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Trouwvergelijker.
Artikel 13 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform (de software, vormgeving, teksten, logo’s, databases) berusten bij Trouwvergelijker of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan content van het platform te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wat krachtens de wet is toegestaan.
Door content (waaronder beschrijvingen, foto’s, Reviews en pitches) op het platform te plaatsen, verleent de Gebruiker aan Trouwvergelijker een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om die content te tonen, te verspreiden, te bewerken voor weergavedoeleinden en te gebruiken in promotie van het platform — zolang dit gebeurt met behoud van naam en context.
Artikel 14 — Privacy en persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens door Trouwvergelijker geschiedt overeenkomstig de Privacyverklaring. De Gebruiker is bij gebruik van het platform mede verantwoordelijk voor de juistheid van de eigen gegevens en — bij Leveranciers — voor het naleven van de eigen verwerkingsverplichtingen onder de AVG voor zover zij gegevens van Bruidsparen verwerken in het kader van een Boeking.
Artikel 15 — Klachtenprocedure
Klachten over het platform of over een Leverancier kunnen schriftelijk worden ingediend via info@trouwvergelijker.nl. Wij streven naar een eerste reactie binnen 5 werkdagen. Klachten over een Leverancier behandelen wij door bemiddeling — wij kunnen geen oordeel geven over de inhoudelijke uitvoering van de overeenkomst tussen Bruidspaar en Leverancier; daarvoor staan de gangbare juridische routes open.
Komen wij er onderling niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 16 — Wijzigingen van de voorwaarden
Trouwvergelijker behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Substantiële wijzigingen worden vooraf aangekondigd met een termijn van ten minste 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina; de datum bovenaan geeft de meest recente versie aan. Bij voortgezet gebruik van het platform na de aangekondigde ingangsdatum aanvaardt de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 17 — Slotbepalingen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Trouwvergelijker en een Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Trouwvergelijker gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke afwijking.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke benadert.
Artikel 18 — Contact
Trouwvergelijker
Gevestigd te Arnhem
KvK: 78682630
BTW: NL003371913B82
E-mail: info@trouwvergelijker.nl
Telefoon: +31 6 43486611
Website: www.trouwvergelijker.nl